PREÂMBULO

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a empresa HEGISANTOS, Produtos de Higiene e Limpeza, com sede na Zona Industrial de Oiã, Rua da Etar - Lote 12 A Fração J, Apartado 7, 3770-059 Oiã, doravante designada por “HEGISANTOS“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.hegisantos.pt doravante designadas por "Utilizador".

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.hegisantos.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website. 

ARTIGO 1 – OBJETO

1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website www.hegisantos.pt.

2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda/prestação de serviço entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.hegisantos.pt, adicionando o(s) produto(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:

2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:

a) Registar-se no website www.hegisantos.pt, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.

b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo).

c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de término da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).

3. A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

4. A HEGISANTOS honrará as encomendas recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto a HEGISANTOS compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.

5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.

6. Os pedidos de encomenda têm uma validade de 2 (dois)dias, excepto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir a prestação do serviço, preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

1. No website www.hegisantos.pt, a HEGISANTOS propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

  • Referência Multibanco;
  • Transferência;
  • MB Way;
  • Paypal;
  • Pagamento na loja, sita na sede da HEGISANTOS;

ARTIGO 4 – ENTREGA/ DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO

1. A entrega das encomendas realizar-se até 48Horas após confirmação pagamento. A entrega é realizada pela empresa HEGISANTOS  ou por uma empresa de transportes porta-a-porta, definida pela HEGISANTOS.

2. À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes de envio + IVA .

3. A disponibilização da mercadoria será realizada após a confirmação do pagamento efectuado.

ARTIGO 5 – PREÇOS

1. Os preços devem entender-se em Euros, sem as taxas e impostos. O IVA a aplicar será de acordo com a taxa em vigor à data do pagamento da encomenda.

ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela HEGISANTOS. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contato geral@hegisantos.pt, até 2 dias úteis após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pago e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Hegisantos, pelo mesmo meio de comunicação.

2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

3. A HEGISANTOS compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 14 dias.

4.   Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

5.  Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Hegisantos.